【本題】
この度、『しろくろジョーカー』は、誠に勝手ながら2024年11月18日(月)15:00をもちまして、サービスを終了させていただくこととなりました。
日頃ご愛顧いただいておりますお客様には突然のお知らせとなりましたことを、運営チーム一同、深くお詫び申し上げます。

弊社に移管してから、より良いサービスを提供できるよう日々尽力して参りましたが、今後お客様にご満足いただけるサービスの提供がこれまで以上に困難であるという結論に至りましたため、サービスの終了を決定いたしました。

これまでご愛顧いただきましたお客様には厚く御礼申し上げますとともに、この度のご案内となりましたことを心よりお詫び申し上げます。

【サービス終了までのスケジュール】
・有償宝玉の販売停止(本告知と同時)
2024年11月1日(金)15:00
※現在所持されている宝玉は有償無償問わずサービス終了まで引き続きご利用いただけます。
・復刻真・武将伝を1つ復刻

【未使用のゲーム内通貨(有償分)の払戻し】
・サービス終了後、「未使用のゲーム内通貨(有償分)」につきましては、資金決済に関する法律第二十条第一項に基づき、払戻しを行います。
払戻しに関する詳細につきましては、下記フォームにてご案内させていただきます。

返金希望金額を表記いただく際は返金したい有償宝玉1個=1円と換算して対応しております。

——追記—–
返金の際は最終日の有償宝玉数にて対応いたしますのでご了承ください。
————–
 

【払い戻し受付期間】
11/1(金) 15:00~12/30(月) 14:59　まで
https://forms.gle/ChbwCBQvhfVSEeFC9
・各種お問い合わせの際には、お客様のデータ確認を行う必要があるため、「未使用のゲーム内通貨(有償分)」の払戻し手続きが完了するまでは、アプリの削除や、機種変更に伴うアプリの再インストールはお控えください。
※ID等のアカウント特定の情報はスクリーンショット機能等を使用し、お手元で保管を頂くようお願いいたします。
※フォーム内での回答は誤字脱字が無い様お気つけください。
※お問い合わせにての返金対応も受け付けております、その際「@digimones.com」からのメールを受信できるように、 迷惑メール設定から解除、もしくは受信設定をして頂く様お願いいたします。

【お問い合わせについて】
お問い合わせ対応は払い戻しの件があるため2025年1月31日までは対応できるようにしておく予定でございます。

2024年11月18日のサービス終了まで、短い期間ではございますが、引き続き、『しろくろジョーカー』をお楽しみいただけましたら幸いでございます。

2024年11月1日(金)『しろくろジョーカー』運営チーム一同

いつもしろくろジョーカーをお楽しみいただきありがとうございます。
しろくろジョーカーでは以下の不具合が発生しております。
ご利用のお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

-不具合内容-
一部武将のスキル複合して使用した際に「合戦が終了しません」と表示され、参加した合戦を終了することが出来ない

-対応内容-
特定のLRの第Ⅰ・第2合戦Lv12において同時ターンに使用した際に一部端末にてデータ受け取りに耐えきれない事象を確認しております。
現在、原因特定と共に修正対応を行っております。
修正が完了いたしましたら改めてお客様にはご報告いたしますので、今しばらくお待ちくださいませ。

お客様にはご迷惑をかけてしまい、大変申し訳ございません。
引き続き、「しろくろジョーカー」をよろしくお願いいたします。

ユーザーの皆様へ
しろくろジョーカーでは以下の不具合が発生しております。
ご利用のお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

-不具合内容-
宝玉購入後に「エラーコード：602」と表示される。
※iOS端末をご利用のお客様にのみ発生している現象となります

現在、iOS版にて宝玉の購入は可能ですが、ゲーム内に自動で有償宝玉が付与がされない不具合を確認しております。
こちらの不具合については調査を進めております。
宝玉の購入の際に「エラー：602」と表示されますが、お問い合わせより決済のレシートを添付していただき、購入確認後に運営から付与を行う形で対応させていただきます。
ご連絡をいただき次第、付与または返金への対応を進めさせていただきます
※返金に関しましては、最初にAppStoreにて返金処理を行っていただき、申請が通らなかった方を対象に運営で対応させていただきます。

-今後の対応-
現在原因の調査を進め、修正対応をしております。
対応が完了次第ゲーム内告知にてお知らせをさせていただきます。

お客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
何卒ご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

引き続き、「しろくろジョーカー」をよろしくお願いいたします。